基翔服务规范
一、送货上门 ：
    如约送货上门，产品此时已属用户财产，工作人员更应爱护有加，行为文明规范。 在搬运过程中，不得轻易要用户帮手搬运。
二、安装操作规范：
    1、按预约时间上门，若有变动应提前通知用户。
    2、与用户协商选择正确安装位置，如不符合安装要求应向用户提出，若用户坚持安装，则应在安装确认凭证上注明并请用户签字确认。
    3、安装前仔细检查机器配件是否齐全，如有缺失用自带配件及时补充。
    4、安装后仔细检查各接头处有无渗漏现象，完全排除隐患。
    5、在机器运行冲洗滤芯的同时观察运行状态是否正常。
    6、机器安装完毕，保持水管连接整齐，整体美观。
    7、安装完毕后指导客户如何使用、日常维护及使用中的注意事项。
    8、全面检查无任何问题，清理安装现场之后再离开用户家。
    三、维修操作规范：
    1、按约定时间上门，上门前了解用户产品故障现象，并加以分析准备好充足的配件达到一次性解决问题。
    2、上门后详细询问用户产品使用过程、故障现象和以前维修情况。
    3、结合用户反映的情况对机器进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。
    4、严禁在未判断分析好故障的情况下，盲目拆卸及更换配件造成用户不信任及反感。
    5、对拆修过的机器配件必须检查运行是否安全可靠。
四、客服服务规范：
    1、尊敬的客户，当您在使用基翔公司提供的净水器有问题时，您可以拨打免费客服电话 400-896-2222咨询或报修。
    2、因热线可能较忙，在您拨打该电话时，请耐心拨打。
    3、我们的客户服务代表将对您的问题提供专业的咨询与解答。如果需要上门服务，我们将会及时安排售后服务人员预约上门服务。
    4、服务中心会进行回访，确保您的满意；如您对我们的服务不满意，可以拨打投诉电话0438-2276888进行投诉，我们将及时处理。
   
 
            
    您的需求、我们的责任；您的满意、我们的目标。

公　司: 吉林省基翔净水科技有限公司
主　营: 家用、商用净水器/纯水机/软水机/中央净水器/直饮机/管线机/前置过滤器/食物垃圾处理器/开饮机/空气净化器/智能便坐